Ha a GLS csomag nem érkezett meg, az első lépés mindig az, hogy ne ess pánikba, hanem ellenőrizd a legfontosabb információkat. A legtöbb esetben nem elveszett küldeményről van szó, hanem kézbesítési csúszásról, sikertelen kézbesítési kísérletről vagy félreértésről.
A legfontosabb eszköz ilyenkor a GLS csomagkövetés. A tracking státusz megmutatja, hogy a csomag:
Kapcsolódó cikk: GLS csomagkövetés.
Előfordulhat, hogy a csomag még úton van, csak a vártnál lassabban. Belföldön sok küldemény 1 munkanap alatt megérkezik, de ez nem minden esetben garantált.
Kapcsolódó cikk: GLS szállítási idő.
Ha a címzett nem volt elérhető, a futár sikertelen kézbesítést rögzíthetett. Ilyenkor a csomag nem tűnt el, csak nem került átadásra. Ez gyakran akkor fordul elő, ha:
Bizonyos esetekben a csomag nem elveszik, hanem visszafordul vagy depóba kerül. Ez különösen akkor fordulhat elő, ha a címzett nem veszi át a küldeményt, vagy többszöri próbálkozás után sem sikerül a kézbesítés.
Kapcsolódó cikk: Át nem vett csomag.
Ha a csomagkövetés nem frissül érdemben, a kézbesítési idő már rég eltelt, és nincs egyértelmű magyarázat, akkor érdemes ügyintézést indítani. Ilyenkor fontos, hogy meglegyen:
Ha a GLS csomag nem érkezett meg, először a csomagkövetést, a kézbesítési időt és a sikertelen kézbesítés lehetőségét kell ellenőrizni. Sok esetben a csomag nincs elveszve, csak késik vagy valamilyen logisztikai okból nem került még átadásra.
Feladás indítása: GLS csomagfeladás online.
Vissza a tudástárhoz: GLS tudástár