Ha a GLS csomag sérült, akkor a legfontosabb a gyors és rendezett reagálás. Nem elég bosszankodni: érdemes azonnal ellenőrizni a küldeményt, dokumentálni az állapotát, és összegyűjteni minden fontos információt.
Már az átvételkor nézd meg, hogy látható-e:
Ha a külső csomagolás sérült, érdemes fokozott figyelemmel ellenőrizni a tartalmat is.
A sérült küldeményről mindig készíts fotót. Hasznos, ha külön képen látszik:
A sérülés hátterében sokszor nem kizárólag a szállítás áll, hanem a gyenge vagy hiányos csomagolás is. Ezért fontos azt is átgondolni, hogy a küldemény megfelelően volt-e előkészítve.
Kapcsolódó cikk: Csomagolás tippek.
Nem mindegy, hogy a csomag milyen értékre volt biztosítva. A feladásnál megadott biztosítási összeg szerepet játszhat abban, hogy milyen keretek között kezelhető az ügy.
Kapcsolódó cikk: GLS csomagbiztosítás.
Ha a sérülés egyértelmű, és a tartalom is károsodott, akkor érdemes mielőbb ügyintézést kezdeményezni. Fontos, hogy meglegyen:
Ha a GLS csomag sérült, akkor a legfontosabb teendő a dokumentálás, a csomag állapotának ellenőrzése és az ügy gyors elindítása. A jó csomagolás és a megfelelő biztosítás sok későbbi kellemetlenséget megelőzhet.
Feladás indítása: GLS csomagfeladás online.
Vissza a tudástárhoz: GLS tudástár